Cum pot comanda aparatele dumneavoastră?
În cel mai simplu mod! Completaţi formularul de comandă şi nu vă faceţi griji dacă nu sunteţi sigur de modelul aparatului sau tipul de abonament pe care l-ati ales deoarece unul dintre operatorii noştri vă va suna pentru confirmare comenzii şi vă poate îndruma.
Cum îmi dau seama ce tip de abonament am nevoie?
Simplu! Abomanemtul VIP RO este destinat maşinilor care circulă exclusiv în România, iar maşinile care circulă în afara ţării au nevoie de aparate cu abomanent INTERNAŢIONAL.
Ce pot fac dacă eu am abonament VIP RO dar maşina pe care o monitorizez pleacă din ţară şi am nevoie de monitorizare şi în afara ţării?
Nimic mai simplu! Trebuie doar să ne sunaţi cu o zi sau două înainte de a pleca cu maşina în afara ţării, iar noi o sa vă trecem abomamentul pe roaming şi o sa vi-l facturăm ca atare. Dacă după ce vă întoarceţi în ţară nu veţi mai avea nevoie de acest tip de abonament şi doriţi să vă întoarceţi la abomanetul VIP RO este suficient doar să ne anunţaţi. Acest lucru este valabil şi pentru trecerea abonamentului de la abonament INTERNAŢIONAL la abomanent VIP RO.
Ce pot face dacă am nevoie de asistenţă tehnică?
Noi vă stăm la dispoziţie oricând aveţi o problema tehnică pe care nu ştiţi cum să o rezolvaţi. şi partea cea mai bună este că nu vă percepem nici un cost suplimentar pentru acest serviciu. Cel mai eficient mod de rezolvare a problemei este să deschideţi un tichet de suport accesând categoria "asistenţă tehnică şi suport online" din contul dumneavoastră.
Ce pot face în cazul în care nu mai am nevoie de servicii de localizare auto pentru anumite sau chiar toate vehiculele?
Tot ceea ce trebuie să faceţi este să ne anunţaţi înainte de emiterea următoarei facturi,iar noi vom efectua modificările necesare.
Care este numărul minim de maşini pe care trebuie să îl am pentru a beneficia de monitorizare?
Nu există un număr minim sau maxim. Este suficient să aveţi o maşină şi puteţi beneficia de monitorizare fără nici un fel de diferenţă faţă de alţi clienţi cu un număr mai mare de maşini.
Ce taxe suplimentare mai pot apărea pe parcurs.
Noi NU avem taxe ascunse !
Singura taxă care s-ar putea percepe ulterior, este doar în momentul în care doriţi să refolosiţi un aparat pe care l-aţi dezactivat în trecut, taxa fiind în cuantum de doar 20 de euro. Excluzând aceasta taxă de care doar o foarte mică parte a clienţilor pe care îi avem se "lovesc", noi va oferit acces la TOATE rapoartele şi serviciile de care dispunem în baza doar a abonamentului lunar, NIMIC îN PLUS!
Ce pot face dacă nu sunt mulţumit de serviciile pe care le oferiţi?
Noi garantăm calitatea serviciilor pe care le oferim, astfel că situaţii în care clienţii să nu fie mulţumiţi au fost foarte puţine de-a lungul anilor, dar dacă vă aflaţi în această situaţie tot ce trebuie să faceţi este să ne contactaţi şi să ne anunţaţi despre problema intampinata. De cele mai multe ori, un client cerea un anumit serviciu, pe care nu stia ca-l putem oferi, sau avea o problema minora pe care am rezolvat-o impreuna.
In orice caz, daca doriti incetarea colaborarii din orice motive, trebuie doar sa ne anuntati înainte de emiterea următoarei facturi.
Ce reprezintă autocolantul?
Autocolantul este de dimensiuni reduse (4/20cm) si lipit pe maşină este un instrument prin care dumneavoastră aveţi multiple avantaje precum faptul că toată lumea va ştii că maşina dumneavoastră este monitorizată astfel că nu va mai fi nimeni tentat să facă vre un rău maşini şi, de asemenea, beneficiaţi de o reducere de 1 euro din costul abonamentului.
Cât costă transportul?
Pentru că nu dorim să vă încărcăm cu nici un fel de cost suplimentar, transportul este GRATUIT pentru orice comandă.
Cât de repede poate ajunge coletul la mine?
Noi garantăm promptitudine! Comenzile plasate până în ora 12:00 dacă aţi optat pentru a plăti comanda prin Ordin de Plată ( OP) trebuie doar să ne trimiteţi dovada plăţii pentru a putea procesa cât mai repede comanda dumneavoastră, iar dacă aţi optat pentru plata ramburs la curier comanda va fi procesată şi va pleca de la sediul nostru chiar în ziua respectivă.
Cum pot obţine adeverinţa RAR pentru o firmă de taxi?
Pentru firmele de taxi care au nevoie de adeverinţa RAR care să ateste că beneficiază de servicii de monitozirare auto este nevoie de o plată în avans a abonamentului pentru 12 luni. Adeverinţa se va emite fără nici un alt cost suplimentar fiind valabilă pe perioada celor 12 luni achitate în avans.
Cum se face motajul aparatelor?
Unele aparate nu necesită montaj, aparatul doar se introduce în mufa OBD situată de obicei sub volan. Pentru celelalte aparate, majoritatea clienţilor pe care îi avem şi le montează singuri pe baza intrucţiunilor pe care le primesc în colet, montarea fiind uşor de realizat si nu afecteaza garantia. De asemenea, avem o soluţie şi pentru clienţii care nu doresc să se ocupe de acest aspect, îi putem pune în legătură cu unul dintre colaboratorii pe care îi avem în toată ţara, aceştia putându-i ajuta cu montarea aparatului la un cost aproxiamtiv de 15 euro/aparat.
Cum se poate monitoriza nivelul de carburant?
GPS-urile se pot conectea la computerul de bord si raporteaza parametrii legati de consum (nivel carburant, consum) , precum si alti parametrii (KM bord, temperatura motor, .)
Există două soluţii tehnice pentru măsurarea consumului de carburant, în funcţie de tipul vehiculului, marca şi anul de fabricaţie, după cum urmează:
- Camioanele mai noi de ~2006-2007 dotate din fabrică cu computer de bord (cu interfaţă FMS, care este şi activată). La acestea se poate folosi GPS-ul model FMB640, care se conectează direct la calculatorul de bord,
- Camionete sau chiar turisme: La acestea se poate folosi un GPS din modelele FMB1xx împreună cu Interfaţa CAN200 care se potriveste aproximativ la 90% din vehicule
Cum funcţionează?
Aparatul vine gata configurat, nu trebuie decât sa-l montati pe masină, si veti putea să vedeti pe hartă poziţia masinii şi istoricul deplasărilor.
